Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est l’ONG ACTION MONDE PRODUCTIF (AMP BÉNIN), association enregistrée en République du Bénin sous le N° 1082/MISP/DC/SGM/DAIC/SACC/SA, dont le siège est au Bénin, en Afrique de l’Ouest.

Pour toute question sur vos données : contact@ampbenin.org ou +229 01 47 47 14 65 (téléphone et WhatsApp).

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Navigation sur le site

Aucun compte n’est nécessaire. Notre hébergeur, Cloudflare, traite les données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur) pour afficher les pages et protéger le site contre les attaques. Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience.

Formulaires (contact, volontariat, adhésion, partenariat, lettre d’information)

Votre nom, votre adresse e-mail et, selon le formulaire, votre organisation, votre téléphone et votre message. Ils servent uniquement à répondre à votre demande et à suivre notre relation.

Assistant du site

Vos questions et nos réponses, leur date, la langue, la page consultée, votre adresse IP, le type de navigateur et votre acceptation des conditions d’utilisation. Ces données servent à vous répondre, à sécuriser le service, à prévenir les abus et à l’améliorer. Si vous demandez à être recontacté, vos coordonnées et la conversation sont transmises à notre équipe.

Notre page Facebook sur Messenger

L’identifiant Messenger propre à notre page (le bot ne reçoit ni votre nom ni votre profil), vos messages, nos réponses et leurs dates. Ces données servent à vous répondre, à passer le relais à notre équipe quand vous le demandez et à sécuriser le service.

Sondages Messenger

Vos réponses sont enregistrées sans votre identité Messenger, avec un code anonyme propre à chaque sondage : il sert seulement à éviter les doubles réponses et à reprendre un sondage interrompu. Le lien temporaire entre votre conversation et vos réponses est effacé à la fin du sondage, ou au plus tard après 48 heures. Certains sondages vous proposent de laisser vos coordonnées à la fin : c’est toujours facultatif.

Ne transmettez jamais d’informations sensibles (santé, opinions, situation judiciaire, mots de passe, données bancaires) à notre assistant ou dans un sondage. Si vous avez moins de 18 ans, parlez-en à un parent avant de nous laisser vos coordonnées.

Intelligence artificielle

Les réponses de l’assistant, sur le site comme sur Messenger, sont rédigées automatiquement par un service d’intelligence artificielle, à partir des informations publiées par AMP BÉNIN. Pour cela, le texte de votre question est transmis à l’un de ces prestataires : Google (Gemini), xAI (Grok) ou Cloudflare (Workers AI). Ils ne reçoivent pas vos coordonnées, sauf si vous les écrivez dans votre message.

Les réponses écrites aux sondages peuvent aussi être analysées par l’intelligence artificielle pour préparer une synthèse, que notre équipe relit avant toute publication.

Les réponses de l’assistant sont générées automatiquement : seuls nos documents officiels et notre équipe font foi.

Qui a accès à vos données ?

Seuls les membres habilités de notre équipe, avec un compte personnel, accèdent à vos données dans notre espace de gestion ; leurs actions y sont enregistrées dans un journal. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Nos prestataires techniques les traitent pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner nos services :

Cloudflare

hébergement du site, base de données, sécurité et intelligence artificielle (Workers AI).

Meta

acheminement des messages Messenger. Vos échanges sur Messenger sont aussi soumis à la politique de confidentialité de Meta.

Google et xAI

rédaction des réponses de l’assistant.

Resend

envoi des e-mails : transmission de vos demandes à notre équipe et de nos réponses.

Ces prestataires peuvent traiter les données en dehors du Bénin, notamment en Europe et aux États-Unis. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire au service.

Publication des résultats de sondage

Nous publions uniquement des résultats globaux (nombres et pourcentages par question) et une synthèse relue par notre équipe. Les réponses écrites individuelles et les coordonnées ne sont jamais publiées. Quand un sondage compte moins de 30 réponses, la page de résultats le signale.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Échanges avec l’assistant (site et Messenger) et acceptation des conditions

12 mois, puis effacement automatique.

État de votre conversation Messenger (dates, prise en charge par l’équipe)

12 mois après votre dernier message, puis effacement automatique.

Lien temporaire entre votre conversation et un sondage en cours

jusqu’à la fin du sondage, et 48 heures au plus.

Invitations aux sondages et coordonnées laissées à la fin d’un sondage

12 mois, puis effacement automatique.

Réponses anonymes aux sondages

conservées pour les statistiques, sans lien avec votre identité.

Messages des formulaires et demandes transmises par l’assistant

3 ans après notre dernier échange, puis effacement automatique.

Sécurité

Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS). Notre espace de gestion est réservé à notre équipe, avec un compte personnel et des droits limités selon le rôle de chacun. Les réponses aux sondages sont rattachées à un code anonyme qui ne permet pas de retrouver votre identité.

Vos droits

Conformément à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@ampbenin.org en précisant votre demande et le service concerné (formulaire, assistant du site, Messenger ou sondage), avec la date approximative de vos échanges. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données personnelles du Bénin (APDP).

Supprimer vos données

Sur Messenger

écrivez « supprimer mes données » à notre page, puis confirmez. Vos échanges avec l’assistant, l’état de la conversation et vos réponses aux sondages sont effacés immédiatement de nos systèmes. L’historique affiché dans votre application Messenger est conservé par Meta : vous pouvez le supprimer depuis le menu de la conversation.

Sur le site (formulaires, assistant)

écrivez à contact@ampbenin.org avec l’objet « Suppression de mes données », en indiquant l’adresse e-mail utilisée ou la date approximative de votre conversation. Nous effaçons vos données dans un délai d’un mois et vous le confirmons.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. L’assistant enregistre dans votre navigateur un identifiant de conversation et votre acceptation des conditions, ainsi que la conversation en cours, effacée à la fermeture de l’onglet. Notre hébergeur peut utiliser des cookies techniques indispensables à la sécurité du site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple quand un service évolue. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.